btg99 নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

📋 সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") btg99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — btg99.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ও মোবাইল সংস্করণ।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি btg99-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "জমা" বা "ডিপোজিট" — ব্যবহারকারী কর্তৃক নিজের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর।
• "উত্তোলন" বা "উইথড্রয়াল" — অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ স্থানান্তর।
• "বোনাস" — btg99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

btg99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব। প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

👤 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

btg99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার btg99 সংরক্ষণ করে।

যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশ বা এমন একটি দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি কোনো প্রতারণামূলক বা অবৈধ উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

btg99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্য যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্র। উত্তোলনের পূর্বে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণ হতে পারে।

একটি মাত্র পরিবারের ঠিকানা বা একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হলে তা একাধিক অ্যাকাউন্ট হিসেবে বিবেচিত হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

⚖️ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

btg99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে প্রতিটি সদস্য নিচে উল্লিখিত দায়িত্বসমূহ মেনে চলতে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল খেলোয়াড়ের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে btg99 সাপোর্টকে জানান।
• নিয়মিত শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পরিবর্তন করুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার কোনো প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার প্রচেষ্টা ("বোনাস আবিউজ")।
• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের অপরিণত বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে btg99 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকেও অবহিত করা হতে পারে।

💳 জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

btg99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংক। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার সীমা অ্যাকাউন্ট টিয়ার ও যাচাইকরণ স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

মুদ্রা ও রূপান্তর

btg99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং অতিরিক্ত রূপান্তর ফি আরোপিত হতে পারে।

🎁 বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নীতি

btg99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, ডায়মন্ড লয়ালটি পয়েন্ট এবং বিশেষ উপলক্ষে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) এক্সক্লুসিভ অফার। সমস্ত বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে।

ওয়াগারিং শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা (wagering requirement) থাকে, যা বোনাস পাওয়ার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
• বিভিন্ন গেমের বোনাস অবদান হার আলাদা হতে পারে — স্লটে সাধারণত ১০০% অবদান, লাইভ ক্যাসিনো গেমে ১০%-২০% অবদান প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ সীমিত — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

ডায়মন্ড লয়ালটি প্রোগ্রাম

btg99-এর ডায়মন্ড লয়ালটি প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্লাটিনাম ও ডায়মন্ড। প্রতিটি গেমে বাজি ধরার মাধ্যমে পয়েন্ট অর্জিত হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হলে আরও বেশি সুবিধা উপলব্ধ হয়। লয়ালটি পয়েন্টের মূল্য ও রিডেম্পশন হার বিভিন্ন সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

🔞 বয়স সীমাবদ্ধতা ও দায়িত্বশীল গেমিং

btg99 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং এটি বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবিকার পথ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

১৮+ বয়স সীমাবদ্ধতা

btg99-এ শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে btg99 বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা বজায় রাখে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা বেঁধে দিন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিংয়ের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য গেমিং বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারও জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

🔐 অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

btg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকো নো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে।
• আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর নির্দেশে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার কারণে (১২ মাস বা তার বেশি সময় লগইন না করলে)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয়েছে এবং উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অনুরোধ প্রত্যাহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্ট টানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে btg99 সেটিকে "নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট" হিসেবে চিহ্নিত করতে পারে। এই ক্ষেত্রে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে যা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে। পুনরায় লগইন করলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে।

🏛️ দায়বদ্ধতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

btg99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা সচেষ্ট। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য btg99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

দায়বদ্ধতার সীমা

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে btg99 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতার জন্য btg99 দায়বদ্ধ নয়।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) কর্তৃক কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা বাতিল হলে সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের জন্য btg99 দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পেআউট প্রদান করা হলে তা ফেরত নেওয়ার অধিকার btg99 সংরক্ষণ করে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]-এ বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন। আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়গুলো ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।