btg99 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

📥 তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

btg99 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, পেমেন্ট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং উদ্দেশ্যমূলক — আপনাকে আরও ভালো ও নিরাপদ পরিষেবা দেওয়ার জন্যই এটি করা হয়।

যে তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, আর্থিক নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

⚙️ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

btg99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও কাস্টমার সাপোর্ট।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ ও আদালতের আদেশ মেনে চলতে।
• গবেষণা ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে (বেনামে সংকলিত ডেটা ব্যবহার করে)।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল তথ্য (আপনার সম্মতি অনুযায়ী) পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

btg99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমাদের বিপণন যোগাযোগে অংশগ্রহণ না করতে চাইলে যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করা সম্ভব।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btg99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয়।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এতে পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ক্লিক প্যাটার্ন ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না — বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম।

🤝 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

btg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থার সাথে পরিচয় দলিলপত্র।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পালনের ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা ব্যাকআপ সেবা প্রদানকারী — সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ btg99-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

🛡️ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে btg99 সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন at Rest: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার বিকল্প উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড সার্ভারে সংরক্ষিত।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের (data breach) ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার ব্যবস্থা রয়েছে।

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

btg99 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন btg99 আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অধিকার।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

🗂️ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

btg99 আপনার তথ্য ক েবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে বা ব্যবহারকারীর বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে btg99 আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা-নিধন পদ্ধতিতে মুছে ফেলে। ডিজিটাল মিডিয়া থেকে ডেটা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয় এমনভাবে মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ কপি থেকেও তথ্য পর্যায়ক্রমে সরানো হয়।

🔄 নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

btg99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য পুনরায় স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে